Информация об устранении неполадок и решении проблем с проводной сетевой картой на настольном ПК

  1. Содержание:
  2. 1. Исправить проблему со встроенной сетевой картой
  3. 2. Устранение неполадок оборудования
  4. 3. Устранение неполадок программного обеспечения

Эта статья содержит информацию об идентификации и устранении проблем со встроенным контроллером сетевого интерфейса ( NIC ) на настольном ПК Dell.

Содержание:

  1. Решена проблема с интегрированной сетевой картой
  2. Устранение Аппаратная ошибка
  3. устранение ошибок программного обеспечения

1. Исправить проблему со встроенной сетевой картой

Это руководство содержит некоторые общие шаги по устранению неполадок, которые помогут вам устранить неполадки в сети с настольной системой с помощью проблемы с проводной сетевой картой.

Распространенные ошибки проводной сети делятся на три категории.

Однако некоторые действия по устранению неполадок могут применяться ко всем ошибкам.


Вернуться к началу

2. Устранение неполадок оборудования

  1. Пожалуйста, подтвердите, что нет повреждения номера интерфейса контроллера сетевого интерфейса ( NIC ) или кабеля.

    1. Если он поврежден, вам следует проверить статус сервиса. Если это не так, в стоимость не входит Полный уход, все ремонтные работы оплачиваются.

    2. Если нет повреждений, вы должны следовать этому руководству.

  2. Убедитесь, что сетевой кабель правильно подключен как к задней панели компьютера, так и к маршрутизатору или точке доступа к сети. Это решило проблему?

    1. Да, ваша проблема решена, и это была проблема физического соединения.

    2. Нет, тогда продолжайте с руководством.

  3. Запустите систему в BIOS и посмотрите на разъем NIC на вашей системе, светятся ли индикаторы соединения, не горят или не мигают? Вы можете запустить BIOS, нажав несколько раз клавишу -F2 во время загрузки системы.

    1. Когда светятся светодиоды, система обнаруживает, что она отключает вашу сеть, и соединение установлено. Иди со мной Шаг 5 продолжение.

    2. Если светодиоды не горят, а сеть не обнаружена и отсутствует подключение к Интернету. В этом случае возникает проблема с подключением. Иди со мной Шаг 4 продолжение.

    3. Когда светодиоды мигают, в сети обменивается информацией NIC. Иди со мной Шаг 5 продолжение.

  1. Запустите систему в BIOS и посмотрите на разъем NIC на вашей системе, светятся ли индикаторы соединения, не горят или не мигают? Вы можете запустить BIOS, нажав несколько раз клавишу -F2 во время загрузки системы.

    1. Когда светятся светодиоды, система обнаруживает, что она отключает вашу сеть, и соединение установлено. Иди со мной Раздел 3 Шаг 1 ,

    2. Если светодиоды не горят, а сеть не обнаружена и отсутствует подключение к Интернету. В этом случае возникает проблема с подключением.

      1. Убедитесь, что NIC находится в BIOS, и если это так , идите с ним Шаг 5 активирован ,

      2. Убедитесь, что NIC находится в BIOS, а если нет - включите эту опцию. Если это не решит проблему, вы должны обратиться к представителю службы технической поддержки, чтобы устранить проблему.

    3. Когда светодиоды мигают, в сети обменивается информацией NIC. Иди со мной Раздел 3 Шаг 1 ,

  2. Отсоедините ослабленный разъем NIC, встряхнув кабель сетевой карты, когда он подключен с обоих концов. Могут ли светодиодные индикаторы NIC измениться, чтобы переместить кабель?

    1. Если это так, и кабель был исключен, то вы должны связаться со службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме с оборудованием.

    2. Если нет, перейдите к следующему шагу.


Вернуться к началу

3. Устранение неполадок программного обеспечения

  1. Следующим шагом обычно является ОС (ОС) из проблемы. Вы можете сделать это двумя способами, заменив жесткий диск таким же образом, как у нас уже был кабель, чтобы определить, произошла ли ошибка на жестком диске или на конкретном устройстве? Кроме того, вы можете загрузиться через Ubuntu Live CD и посмотреть, возникает ли такая же проблема?

    1. Если ошибка возникает при загрузке с live CD или исправного диска, обратитесь в службу поддержки, чтобы устранить проблему.

    2. Ошибка больше не возникает на live CD или все работает с установленным без сомнения рабочим жестким диском. Продолжайте с руководством.

Примечание: я рекомендую Руководство пользователя для вашего типа системы для получения инструкций по удалению и установке компонентов. Если у вас нет Ubuntu Live CD, вы можете скачать файл ISO, используя ссылку ниже. Для загрузки с компакт-диска быстро нажмите клавишу F12 во время загрузки компьютера и выберите соответствующий параметр в меню «Однократный запуск».

  1. Если проблема сводится к проблеме с программным обеспечением или конфигурацией, первый вопрос заключается в том, чтобы найти более быстрое решение, переустановить компьютер или предпринять другой шаг по устранению неполадок. Из предыдущего исправления вы знаете, что переустановка ПК определенно решит проблему, но это может занять много работы в зависимости от программного обеспечения и данных на ПК и существующих резервных копий.

    1. Если для вас это быстрее, попробуйте переустановить или восстановить образ, чтобы устранить проблему.

    2. Если это не так, перейдите к руководству.

  2. Первым шагом в устранении неполадок в вашем ПК для сброса настроек было то, когда сетевая карта в последний раз работала. У меня есть ссылки на руководства с инструкциями для различных операционных систем Windows. Если это решит вашу проблему, вам нужно перейти к следующему шагу.

  3. Удалите диск сетевой карты из диспетчера устройств и установите последние версии драйверов с веб-сайта поддержки для вашего типа системы. Это не решает проблему, вам нужно перейти к следующему шагу. Перейдите в поле «Выполнить» и введите «mmc devmgmt.msc.» Откройте поле «Сетевой контроллер» в появившемся окне, затем щелкните правой кнопкой мыши встроенную сетевую карту и выберите «Удалить».

  4. Сравните вашу конфигурацию с конфигурацией рабочего ПК и посмотрите, есть ли какие-либо различия. В этом случае вы меняете настройки в соответствии с работающей системой. Вы можете получить командную строку, и есть несколько команд, которые вы можете проверить. Нажмите в поле «Выполнить». Введите cmd. Черное окно с подсказкой.

    Ipconfig / all

    Эта команда выводит список всех соединений на вашем ПК.

    Ipconfig / выпуск

    Эта команда даст ваш IP-адрес вашему интернет-провайдеру ( ISP ).

    Ipconfig / Renew

    Эта команда обновляет ваш IP-адрес.

    Tracert * IP или веб-URL *

    Эта команда сообщит вам, сколько переходов требуется и сколько времени потребуется DNS для разрешения адреса и перехода на определенную страницу или веб-сайт. Чем больше требуется переходов и чем дольше он занимает, тем выше вероятность ошибки DNS. Исправьте свой DNS обратно.

    Пинг * IP или веб-URL *

    Эта команда проверит ваше подключение к веб-сайту, не заходя на веб-сайт или не используя что-либо, поврежденное или отключенное в вашей операционной системе. Это очень простой базовый экзамен.

  5. Если это не помогло, вы можете использовать это решение Microsoft для сброса стека TCP / IP. Если эта проблема решается, проблема продолжается со следующего шага.

Примечание. Данный Mr. Fixit в настоящее время отсутствует в операционной системе Windows 10.

  1. Последнее замечание: возможно, вы были заражены вредоносным ПО, которое может привести к подключению вашей сетевой карты для диагностики и загрузке программного обеспечения для удаления, чтобы предотвратить это. Я рекомендую сделать сканирование с помощью стороннего приложения. Есть несколько бесплатных программ, таких как: Б. Malwarebytes. Если этот тип установщика не имеет всех проблем в списке выбора, то я боюсь, что вам придется переустановить систему, чтобы решить эту проблему.

Если вы хотите зарегистрировать звонок или устранить неполадки, свяжитесь с нами через Интернет, чат, электронную почту или обратитесь в местную службу поддержки. Если вы подключаетесь к сайту поддержки, и указывается ваша страна. Нажмите на ссылку Свяжитесь с нами, чтобы получить самую свежую информацию.


Вернуться к началу