Çevrimiçi posta kutunuz için Exchange Otomatik Bulma özelliğini kullanarak yeni bir profil yapılandırılamıyor

  1. Problem Microsoft Outlook'ta Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullanarak Office 365 için yeni bir posta...
  2. karar
  3. Ek yöntemler
  4. Yöntem 2: Outlook'un en son sürümüne güncelleştirme
  5. Yöntem 3: Otomatik Bulma CNAME kaydının doğru yapılandırıldığını doğrulayın
  6. Yöntem 4: Active Directory'deki kullanıcı özniteliklerinin doğru ayarlandığından emin olun.
  7. Kişisel alan adınızı kullanmıyorsanız
  8. referanslar

Problem

Microsoft Outlook'ta Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullanarak Office 365 için yeni bir posta hesabı oluşturmaya çalıştığınızda, Outlook profili otomatik olarak yapılandırılmaz. Ayrıca, bir profil için sunucu ayarlarını yapılandırmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Şifreli e-posta bağlantısı mevcut değil

Remote Connection Analyzer'ı kullanarak test yaparken aşağıdaki hata mesajı iade edilebilir:

Otomatik Bulma hizmeti belirtilen e-posta adresini işleyemez. Yalnızca posta kutularına ve kişilere izin verilir.

neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:

  • Outlook'a yeni bir hesap eklemek için sihirbazın " Otomatik Hesap Kurulumu " sayfasına geçersiz e-posta adresi girildi.
  • Outlook için Exchange Online'a otomatik olarak bağlanmak için gereken güncelleştirmeler yüklü değil.
  • Etki alanınız için otomatik algılama CNAME kaydı mevcut değil veya yanlış yapılandırılmış.
  • Active Directory senkronizasyonunu kullanan kuruluşlarda, posta özellikleri, mailNickname , DisplayName ve proxyAdresleri , yerel Active Directory'deki senkronize bir kullanıcı için yanlış yapılandırılmıştır.

düşünce

Bu makalede, Outlook 2016, Outlook 2013 ve Exchange Online anlatılmaktadır. Bir mobil cihazdan Exchange Online'a bağlanma konusunda yardım almak için makaleyi okuyun. Office 365'i telefonunuza veya tabletinize yükleyin ve kullanın . Outlook'u üçüncü taraf bir servise bağlama konusunda yardım almak için üçüncü taraf e-posta servis sağlayıcısına başvurun.

karar

Önerilen yöntem

Yöntem 1: Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı çalıştırın

Kullanımı Office 365 E-posta Kurulumu Yardımı ** Outlook Teşhis Aracı Desteği ve Kurtarma Yardımcısı (SaRA). * * İlgili yanıt tarayıcıda görüntülendiğinde çalıştır düğmesine tıklayın. Bu tanılama otomatik kontroller yapar ve tespit edilen sorunları gidermek için kullanılabilecek olası çözümleri verir.

Ek yöntemler

Kişisel bir etki alanı kullanıyorsanız

Yöntem 1 sorunu çözmezse ve Office 365 ile özel bir etki alanı kullanıyorsanız, gösterilen sırayla aşağıdaki adımları izleyin. İlk yöntem sorunu çözmezse, bir sonrakine geçin.

Yöntem 2: Outlook'un en son sürümüne güncelleştirme

Öncelikle, Outlook'ta Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'ndaki Otomatik Hesap Kurulumu sayfasına doğru e-posta adresinin ve parolanın girildiğinden emin olun.

Outlook 2010 veya daha önceki bir sürümünü kullanıyorsanız, Outlook'un en son sürümüne yükseltin. Ek bilgi bulunabilir. Bir bilgisayarda iş için office 365 kullanarak Office'i indirin ve yükleyin makalesinde .

Office 365 için Outlook'u özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklara bakın:

düşünce

Bu yöntem sorunu çözmezse, yöntem 3'e gidin.

Yöntem 3: Otomatik Bulma CNAME kaydının doğru yapılandırıldığını doğrulayın

Otomatik algılama CNAME kaydı mevcut olmalı ve uygun şekilde yapılandırılmalıdır. Exchange Online posta kutularınıza bağlanmak için Outlook'u kullanırken Exchange Otomatik Bulmayı yapılandırmanız önemle önerilir. Outlook'u Exchange Online'a bağlamak için Otomatik Bulma ve diğer ilgili DNS kayıtlarını yapılandırmak gerekir. Yöneticiler, kayıtların doğru yapılandırıldığından emin olmak için Office 365 aracındaki veya Microsoft Remote Connectivity Analyzer'daki etki alanı sorun giderme sihirbazını kullanabilir.

Office 365'teki Etki Alanı Sorun Giderme Sihirbazı'nı kullanın

Etki Alanı 36 etki alanı sorun giderme sihirbazını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Office 365 portalına giriş yapın ( https://portal.office.com ) bir yönetici hesabı kullanarak.
  2. Microsoft 365 yönetim merkezini açmak için Yönetici'yi tıklayın.
  3. Sol gezinme bölmesinde Etki Alanları **** seçeneğini tıklayın, etkilenen kullanıcı tarafından kullanılan etki alanı adını seçin ve ardından sihirbazı başlatmak için Sorun Gider düğmesini tıklayın.

Microsoft Remote Connection Analyzer'ı Kullanma

Exchange Otomatik Bulma işleminin Remote Connectivity Analyzer'ı kullanarak doğru çalıştığını doğrulamak için şu adımları izleyin:

  1. Bir web tarayıcısında, aşağıdaki web sitesindeki Microsoft Remote Connection Tool'a gidin:

    Uzaktan Bağlantı Analizörü

  2. Formun tüm zorunlu alanlarını doldurun ve testi tamamlamak için düğmeye tıklayın.

  3. Test tamamlandıktan sonra başarılı olup olmadığını belirleyin.

    • Kontrol başarılı olursa, Otomatik Bulma servisi düzgün çalışır.

    • Test başarısız olursa, Otomatik Bulma hizmetinin doğru yapılandırıldığını doğrulayın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynaklara bakın:

Yöntem 4: Active Directory'deki kullanıcı özniteliklerinin doğru ayarlandığından emin olun.

Cmdlet'i kullanma Al - RemoteMailbox Aşağıdaki özniteliklerin kullanıcı için doğru ayarlanmış olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bu özelliklerden bir veya daha fazlasının değeri belirtilmediğinde sık karşılaşılan sorunlar ortaya çıkar. Aşağıda geçerli niteliklere bir örnek verilmiştir.

Özellik Örn.nci birincilSMTPAdres [email protected] takma adı Ted displayName \ \ Bremer emailAdresler SMTP: [email protected] X400: c = US; a =; P = ilk kuruluş; o = Değişim; s = Bremer; g = "n / a" remoteRoutingAdresi [email protected]

Bu özellikleri güncellemek için cmdlet'i kullanabilirsiniz. Ayarla - RemoteMailbox .

Bu özellikler için doğru değerleri ayarladıktan sonra zorlamanız gerekir. dizin senkronizasyonu ve ardından kullanıcının e-posta hesabını Outlook'ta kurmayı deneyin.

Kişisel alan adınızı kullanmıyorsanız

Yöntem 2: Outlook'ta Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullanın

Yöntem 1 sorunu çözmezse ve Office 365 ile özel bir etki alanı kullanmıyorsa, Outlook profilinizi yapılandırmak için onmicrosoft. Com e-posta adresini kullanarak Exchange Online kullanıcılarının posta kutularıyla ilişkilendirilen Outlook e-posta adresini kullanarak yapılandırmak için Outlook'ta Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullanabilirsiniz. Office 365. Yeni bir posta profili oluşturmak için Yeni Hesap Ekleme sihirbazını kullanırken, Office 365 şifresini ve varsayılan Office 365 e-posta adresini, kullanıcının @ <etki alanı> <> alanından belirtmelisiniz. onmicrosoft.com (örneğin, [email protected]).

Bu yöntem desteklenir ve kendi akılda kalan veya kişisel alanlarını planlamayan müşteriler için uygundur. Bu yöntem aynı zamanda otomatik keşfi de destekler. Posta kutusu sunucusunun konumu değişirse, Outlook yeni posta kutusu sunucusu konumunu yansıtacak şekilde güncelleştirilir.

Microsoft, Office 365'te Exchange Online'daki posta kutularına bağlanmak için Outlook'ta bir profilin el ile yapılandırılmasını desteklemez. Ancak, DNS kayıtlarını ve otomatik keşfi yapılandırma (Yöntem 2'de açıklandığı gibi) gibi diğer görevleri yerine getirmenize yardımcı olabiliriz. Bu, desteklenen yöntemleri kullanarak bir hesap oluşturmanıza olanak sağlar.

referanslar

Bu sorunu çözmek için adresine gidin. Office 365 için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı .

Ek bilgi aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerinde bulunabilir:

  • 2555008 Office 365'te şirket içi Exchange Server ve Exchange Online'ın karma dağıtımında erişilebilirlik sorunları nasıl giderilir

Sorusu olan? Bölümüne git microsoft topluluğu .